dan dan
Detta är en blogg om

E-handel

Dan Nilsson har varit e-handlare sedan 2002 och har parallellt med sin entreprenöriella resa även hunnit skaffa sig en examen i Service Management med inriktning mot detaljhandel. Idag driver han ett ehandels-företag i vilket han säljer presenter, leksaker, hälsokost och heminredning. Han bloggar om affärer på nätet, marknadsföring, entreprenörskap och e-handel. Läs mer om Dan här.

Hem | Allmänt | Affärsidéer | Boktips | E-handel | E-handel Cases | Filmtips | Uppköp | Mina projekt | Maila mig Prenumerera via RSS
<
Dans tankar och äventyr

Zappos och deras kundtjänst… igen!

Helt underbar livechat med en kundtjänstmedarbetare på Zappos.com

Ett måste att läsa och inspireras av:

http://www.sitelead.com/blog/zappos-live-chat/2009/06/01

(Zappos medarbetaren hittar sedan till bloggposten och kommenterar i den dessutom… galet)

kommentera 4 kommentarer hittills

4 Responses to “Zappos och deras kundtjänst… igen!”

  1. J.Backlund Says:

    Jag såg ett avsnitt av Oprah där hon intervjuade grundaren. Helt rätt inställning till service som återspeglas i hela företaget.

    Galet bra service.

  2. FredrikMH Says:

    Det man ger får man säkert igen också :)

  3. Julius Says:

    Bästa chattkonverationen jag läst på länge. Jag var så inställd på att det var något negativt också, blev väldigt postivit överraskad :)

  4. Detta är en saga om ofrivillig framgång Says:

    [...] kunder och kunder som hänvisar oss vidare till sina vänner. Kanske kan man säga att jag anammat Zappos-kulturen. Genom ett högt inflöde av produkter så kan jag hålla den mest uppdaterade prylsiten i Sverige, [...]

Leave a Reply

 

Laddar...

Gästnyheter
 
Jag har stängt av gästnyheter pga. att de buggar för mycket och jag inte har tid att fixa det. De kanske återkommer i framtiden.
Logga in på Dan.se
Namn:  
Lösenord:
Bli medlem | Glömt lösen?

Fredrik Jönsson: Smart koncept, tyvärr tror jag inte att det kommer fungera. När jag besökte hemsidan så gick ja...
Dan Nilsson: @Kalle Jepp det är helt klart ett problem, som vi försöker jobba med men det är svårt ibland. V...
Gustav: Hur fungerar det rent praktiskt om kunden plockar på sig tio olika varor från tio olika e-handlare...
Kalle Bodestig: Jag gillar konceptet. Det som brukar vara lurigt är att få en enhetlig grafisk profil med produkte...
Per: Få Spotify Premium helt Gratis. Har testat själv och det fungerar utmärkt!! http://www.gratisp...
Information


Dan Nilsson använder WordPress
RSS: Poster & Kommentarer
Atom: Bloggtoppen.se  
MediaCreeper Creeper