Uppdaterad: Electrolux kundtjänst har nu bekräftat att det ska vara såhär. Varför de inte har öppet dygnet runt kunde de däremot inte svara på.
Gustav på Webmasternetwork skulle köpa en dammsugare på Electrolux. Antagligen var klockan mitt i natten och kanske var det därför han handlade via nätet och inte gick i en fysisk butik. Oavsett så möts han på Electrolux hemsida av följande meddelande:
Electrolux har uppenbart inte förstått att tillgänglighet är en av e-handelns stora fördelar.
Jag har mailat Electrolux och ifrågasatt att de stänger sin webbshop. Vi får se om jag får svar.
mars 27th, 2007 at 3:03 e m
Haha, vad roligt!
mars 27th, 2007 at 9:23 e m
Det är ju inte bara elektrolux som ägnar sig åt detta, linköpings universitet stänger (stängde åtminstonde) sin studentportal nattetid. Plusgirot gör det. Skatteverket gör det.
mars 27th, 2007 at 9:38 e m
Vårt universitet gör det också pga ”underhåll”.
Dock säljer dina exempel inget även om det också är ett tecken på extremt dålig service.
Grejen med e-handel är att det är synonymt med konstant tillgänglighet. Det är liksom en av de stora konkurrensfördelarna.
Nästa steg för Electrolux e-handel är kanske:
-Minska öppettiderna till 10-18 på vardagar. Stängt övrig tid.
-Kräva att man hämtar, betalar och tittar på sina produkter i närmaste varuhus.
-Vid epost-kommunikation lämna ut ett telefonnummer där man kan ringa upp en säljare istället för att direkt svara på frågan.
-Erbjuda högre priser än i fysisk butik.
mars 28th, 2007 at 1:00 f m
Jag ser iofs inget skäl till varför inte plusgirots redovisningstjänst skall vara öppen dygnet runt så att jag kan logga in och skriva ut ett kvitto på en betalning när jag vill?
De säljer ju dessutom en tjänst till mig som jag förväntar mig kunna använda. Inte nödvändigtvis på ”deras” kontorstid.
mars 28th, 2007 at 10:05 f m
Nej, jag menade inte att den inte borde vara det.
Allt på Internet ska vara öppet dygnet runt. Annars är det inte Internet
mars 29th, 2007 at 12:41 f m
Blir sur över att jag inte kan se mina fonder på banken under natten.
Det är ju nästan bara då jag är hemma.
mars 29th, 2007 at 10:56 f m
Stavas det inte webbshoppen ?
mars 29th, 2007 at 11:13 f m
Jo, det är också fel
april 3rd, 2007 at 7:14 e m
[...] e enkel och underförstådd) samt öppen dygnet runt. Så långt hänger nog alla med utom Electrolux. Priset är en viktig faktor för ungefär varannan besökare. Om du inte tycker a [...]