4 kommentarer
Bra e-handelslösningar handlar sällan om jätteavancerade tekniska lösningar. Enligt Dan Nilsson fokuserar många svenska e-handlare för mycket på teknik och för lite på kundservice.
– Tar det 10 timmar att få svar på en fråga angående en av produkterna i din butik, så har kunden 10 timmar på sig att istället välja att handla av en av dina konkurrenter. Ingen teknisk plattform kan kompensera för det, säger Dan Nilsson.
Läs hela intervjun med mig hos InternetWorld.
maj 20th, 2008 at 8:26 e m
Kul. Grattis får man väl säga! Mycket användbara och relevanta tips och åstikter.
maj 20th, 2008 at 10:01 e m
Grattis, du lyckas med att synas lite överallt nuförtiden.
maj 20th, 2008 at 10:26 e m
Jepp jag och Linda Rosing
maj 21st, 2008 at 8:23 f m
Du är en kändis Dan, snart ser man dig på spybar=)
maj 21st, 2008 at 10:39 f m
Det gick inte att undgå att artikeln kretsade kring en viss Dan Nilsson, 9 gånger nämns ”Dan Nilsson” i i en artikel omfattande 436 ord…
Dags att höja konsultarvodet med motiveringen starkt varumärke.
maj 21st, 2008 at 10:40 f m
Karl: Tillsammans med min utbildningshöjning blir nu timpriset 4300kr
maj 21st, 2008 at 11:25 f m
Bra sagt där av en av Sveriges bästa e-handelsbloggar
maj 21st, 2008 at 11:44 f m
Tack Mikael och välkommen tillbaka. Dags att lägga till Emerge i RSS-listan nu igen.
maj 21st, 2008 at 5:09 e m
Du snackar 10 timmar… Se nedanstående automatiska svar jag fick idag, år 2008.
”Tack för att du kontaktar Hertz kundtjänst,Sverige.
Vi behandlar inkommande förfrågningar i turordning, vänligen uppmärksamma att vår uppskattade svarstid för svenska ärenden är 10 arbetsdagar och 3-4 veckor för utländska ärenden. All återkoppling sker per e-mail.”
maj 26th, 2008 at 11:20 f m
Lugn Anders, ta det med ro – dom återkopplar ju åtminstone via e-post och inte B-post! Alltid något, eller hur?