Tack för ditt inlägg.

Jag baserade det jag skrev på det som fanns att läsa vid tillfället. I artikeln eller på hemsidan hittade jag ingen info om att ni faktiskt jobbade såhär. Jag kan dock ha missat det.

Jag skrev även att jag tyckte era krav var vettiga, men jag står fast vid att det är farligt att ett vinstdrivande företag driver en certifiering. Risken för jävsituationer är stor. Även om det antagligen inte sker påverkar det certifieringens trovärdighet.

Dock är det en eloge till er för att ni faktiskt tar tag i problemet även om jag personligen tror att ert betygssystem för ehandlare på pricerunner.com är mycket bättre som en ”certifiering”. Ni borde göra den tillgänglig för alla handlare om den inte är det i dagsläget.

Jag kommer gärna på en fika nästa gång jag är i Stockholm.

Jag vill först och främst säga att det är bra att du tar upp detta viktiga ämne i din blogg. Det visar att TRYGG E-HANDEL som certifiering är ett aktuellt ämne. Däremot är det tråkigt att det är så många sakfel varför jag känner att det är dags att ge aktuell fakta kring TRYGG E-HANDEL.

Idag saknas det konsumentrådgivare i 26 kommuner (dit man skall kunna vända sig om något går snett) och staten har inte mandat att tvinga en kommun att tillhandahålla sådan hjälp. Vänder du dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) kan det tyvärr ibland ta lång tid innan ditt ärende blir utrett.

PriceRunner har inte som kärnverksamhet att driva konsumentfrågor. Däremot har vi under årens lopp fått mängder av telefonsamtal och mail från oroliga, ledsna och uppgivna konsumenter som på olika sätt inte blivit bemötta på ett förväntat sätt när de handlat på nätet. Det har handlat om allt ifrån uteblivna leveranser, företag som gått i konkurs, förskottsinbetalningar som inte återbetalats när man hävt köpet, kraftigt försenade leveranser, produkter som saknat manualer, omöjligt att komma fram till kundsupport mm, mm.

Med detta som bakgrund kände vi att det var dags att ge konsumenterna en ärlig chans att snabbare, enklare och mer lättöverskådligt kunna se om ett företag verkligen är så konsumentvänligt som de utsäger sig för att vara. Därför presenterade vi idén ”TRYGG E-HANDEL” för de stora konsumentorganisationerna och branschorganisationerna i juni förra året.

Att handla på nätet är en demokratisk rättighet. Att inte behöva känna oro när man skall trycka på ”beställknappen” tycker jag är en självklarhet. Tyvärr är så inte fallet.

När vi lanserade kvalitetsstämpeln i slutet av november förra året var inte tanken att vi skulle gå igenom och kontrollera vartenda företags webbplats för att säkerställa att de levde upp till kraven. Vi hade hoppats på att en försäkran från företagets VD skulle räcka. Kontrollen skulle ske genom stickprovskontroller från TRYGG E-HANDEL och konsumenterna själva. Men när vi gjorde stickprovskontroller på de första 21 ansökande företagen och upptäckte att ingen levde upp till samtliga krav beslutade vi oss för att införa nya rutiner. Från och med december 2007 har vi därför två oberoende besiktningsmän som går igenom samtliga 10 punkter (som därefter brutits ner till 18 punkter).

Hade vi haft ett kommersiellt intresse i detta hade det ju varit betydligt bättre/enklare att godkänna alla som sökte certifieringen. Jag läser i din blogg att många är upprörda över att det tas ut en avgift för ansökan till certifiering. Pengarna går oavkortat till de besiktningsmän vi anlitar externt för att gå igenom alla ansökningar vi får. Utöver detta betalar vi för en finansiell kreditkontroll hos UC (Upplysningscentralen) samt administration, stickprovskontroller, uppdatering av webbplatsen och marknadsföring av kvalitetsstämpeln.

Sist men inte minst vill jag också förtydliga att det ligger i PriceRunners intresse att lämna över certifiering och administrativa rutiner som är kopplade till TRYGG E-HANDEL till en oberoende organisation. Det pågår därför diskussioner med flera parter gällande den framtida driften av kvalitetsstämpeln.

För att ytterligare skapa klarhet om hur TRYGG E-HANDEL drivs bjuder jag härmed in dig Dan på en fika så du har möjlighet att få mer kött på benen och förhoppningsvis en mer korrekt bild av hur denna certifiering fungerar.
Victor Dahlborg
Initiativtagare till TRYGG E-HANDEL

Sedan hyser jag lite agg mot Pricerunner i största allmänhet för att jag tycker de kör med oschyssta metoder, vilket säkert spelar in i min uppfattning om deras initiativ.

Din logga strålar verkligen ifrån sig trygghet *not*

Det betyder inte ett jota att man har loggan på sin sida förutom att man betalt Pricerunner och har skrivit det som de vill höra på sin hemsida. Samt att man har en finansiell stabilitet i sitt bolag (ljug och sätt ett annat bolag bakom butiken).

Det innebär också att antagligen kan inte nystartade butiker erbjuda trygg e-handel. Hoppsan va konstigt. Gamla butiker är alltså per definition bättre än nya?