4 kommentarerEn aktuell tråd på Webmaster Network handlar om hur dålig Tres kundtjänst är. Själv är jag helnöjd.
Hade lite strul med mailen och att mitt mobila bredband dör konstant och hela tiden i princip. No biggie, bara att ringa kundtjänst tänkte jag. Efter 30 minuter i kön orkar jag inte mer utan tänker, de har ju suverän chat-support på Internet. Vi testar den.
Jimmy är verkligen trevlig och kunnig om det mesta. Allting börjar klarna och jag väntar bara på att Jimmy ska säga godnatt till mig, men tyvärr dör mitt mobila bredband innan jag hinner få hans hälsning.
Nåja, bara att koppla upp igen tänker jag. Positiv som alltid när det gäller Tre…
Jimmy och alla hans kompanjoner är de som får min vardag att bli lite lättare, lite snabbare och lite effektivare. Jag älskar er alla på Tre och jag vill att ni ska veta om det.
november 15th, 2007 at 1:27 f m
Jag älskar ironi.
… men en halvtimme i telefonkö är väl inte så mycket? På telia är det minimum 2,5 h som gäller och över 400 i kö framför. Om man är taktisk, väljer man fakturaärenden eftersom det går mycket fortare att få prata med nån då. Yees! 1,5 h bara!
november 15th, 2007 at 1:33 f m
Jag är inte ironisk, vad fick du det ifrån
november 15th, 2007 at 12:27 e m
Anton: Visserligen är jag partisk men bara en liten fråga, när har du upplevt 2,5 timmar i väntetid hos Telia sist?
november 15th, 2007 at 2:42 e m
Sist jag grävde av en kabel i Staffanstorp och försökte komma till kabeljouren satt jag 1h och 45min i telefonkö. Kanske var dom 40 hushåll som inte hade nån telefon som ringde?
november 15th, 2007 at 9:22 e m
Härligt med chatsupport som skickar dig till telefonsupporten.
Hade de sparkat Jimmy och lagt upp en automatisk bot, eller skrivit det direkt på sidan hade de sparat mycket pengar.
november 15th, 2007 at 9:50 e m
Vem säger att Jimmy inte är en bot?
november 15th, 2007 at 10:07 e m
Hehe, skulle faktiskt inte förvåna mig om han var en bot.
Någon som orkar testa?
november 16th, 2007 at 6:32 f m
Hehehehe….
skulle inte förvåna mig om det var en bot.
november 17th, 2007 at 4:17 e m
Jag beställde en ny telefon ifrån Tre för ett tag sen. Använde mig givetvis av webben för att jag skulle kunna ta del av deras ”internetrabatt”. Efter ha gått igenom något steg och fyllt i alla mina uppgifter blir jag hänvisad till ett telefonnummer, vilket jag givetvis ringer upp. Vips, så var internetrabatten borta.
februari 22nd, 2008 at 8:12 f m
Jag blev rädd när jag läste rubriken, men nu tackar jag gud för din ironi.
Måste själv ringa 3 idag angående en faktura på 519 kr på en oretunerad lånemobil. Har inte vart kund hos dem på över ett halvår och har aldrig haft nån lånemobil. Ser verkligen fram emot att sitta i kö i 1 timme för att komma fram till nån inkompetent jävel som inte kan ett skit och det slutar med att jag betalar. Allt för att slippa krångel.