6 kommentarerOBS! Efter att detta inlägg skrivits har bolaget förklarat att felet ligger hos Tradedoubler och ej hos dem.
Jag beställde flyg till New York häromdagen. Jag ska besöka New York International Gift Fair, samt förbättra Newyork.se med nytt innehåll.
Självklart beställer jag flyget via mina egna affiliatelänkar på Newyork.se och tjänar några hundringar. Jag märker att det finns massa störiga tillval till min flygbiljett och att jag kan välja att acceptera en bokningsavgift på 49kr. Jag tänker att jag antagligen inte kan boka utan att betala denna avgift, men det är värt ett försök att kryssa bort den, så jag testar. Döm om min förvåning när bokningen går igenom.
Nu tänker jag att det kanske blivit något fel, så jag mailar kundtjänst. De svarar att bokningsavgiften är valfri och den inte påverkar resan på något sätt. Jaha, en valfri avgift som inte har något syfte förutom att ge Travelpartner 49:- helt utan motprestation. Spännande värre.
Jag fortsätter undersöka denna trevliga avgift och testar nya sökningar på sidan och när jag går till bokningen får jag ingen avgift som jag kan kryssa bort. Konstigt värre, kanske är det så att bara kunder som kommer via affiliatelänkar får betala denna ”valfria” avgift? Jag testar och självklart är det så. Nu är det dags att se om jag fick någon provision på försäljningen… håll i dig här kommer det…. NEJ! Väljer jag som kund bort fuskavgiften, betalar inte Travelpartner ut ersättning till sin partner.
Bolaget lägger alltså på en fuskavgift på 49:- på alla besökare som kommer till deras sida via en affiliatelänk. Väljer kunden bort denna avgift så får inte affiliaten betalt från bolaget.
Bolaget vinner 2008 års pris för etiskt företagande av Dan.se. Ni kan hämta priset hos mig i Helsingborg. Kom gärna ensam och berätta inte för någon var du ska.
juli 4th, 2008 at 4:35 e m
Smart möjligen på kort sikt, fantastiskt korkat på lång sikt. Oetiskt på alla plan.
juli 4th, 2008 at 4:37 e m
Jag har uppdaterat texten Johan. Upptäckte att de inte ersatte mig som affiliate när jag valde bort avgiften. Ännu bättre
juli 4th, 2008 at 4:52 e m
Instämmer till fullo, helt absurt. Tillika korkat att göra avgiften valbar och att ens debitera den utan att kunna motivera den.
juli 4th, 2008 at 5:09 e m
Helt sjukt. Viktigast av allt kanske: Finns detta villkor omnämnt hos Tradedoubler (som jag antar att det gäller)? Om inte är det ju rent lurendrejeri.
Mitt förslag är att du mailar affiliatenätverket om detta, tror ju inte de blir så glada heller.
SICK.
juli 4th, 2008 at 5:18 e m
Har mailat TD.
juli 4th, 2008 at 5:51 e m
Säger om Björn helt sjukt att göra så.
Men ibland testar jag själv köpa saker via affilate programmen. Tycker vissa tar konstigt. Men har inget bevis mer än känsla bara.
Når mer som märkt så.
Men tack för upplysningen.
juli 4th, 2008 at 5:52 e m
Ursäkta stavfelen ovan. Varmt i Helsingborg idag.
juli 4th, 2008 at 6:05 e m
Applicera detta tänkande till en vanlig affär (ok något hårddraget och kanske inte helt jämförbart men ändå),
Sugen på Oboy som jag är springer jag till affären och märker till min förvåning att ett paket mjölk numera kostar 10 kr + 2 kr. Jaja, två kronor är inte hela världen men frågar ändå försynt kassörskan varför de lagt på 2 kr i pris? Kassörskan svarar inte på frågan utan ställer istället en motfråga. – Ska jag ta bort avgiften? Nöjd betalar du 10 kr för mjölken, om än något fundersam vad sjutton de där 2 kronorna kom från.
Några månader senare ringer fraktbolaget för mjölkpallarna till chefen på butiken och undrar varför de inte fått betalt för fakturan de skickade. Chefen svarar att kunden inte vill betala fraktavgiften så tyvärr betalar vi inte er.
Rimligt!
juli 4th, 2008 at 6:07 e m
Herregud!
Det hemska är att de kommer komma undan med detta. I värsta fall får de väl sluta med sin lilla avgift och börja betala sina affiliates.
Travelpartner lär inte vara de enda som fuskar i dessa nätverk
juli 4th, 2008 at 6:13 e m
Sambandet är inte bekräftat 100% än dock. Det kan ju rent teoretiskt vara så att spårningen strulat denna dagen eller liknande, men det vore ett ganska stort sammanträffande då
juli 4th, 2008 at 9:05 e m
Låter helt absurt. Ifall det verkligen stämmer skulle det innebära att de aktivt programmerat in så att trackingen stängs av när rutan inte är selectad …
juli 4th, 2008 at 9:21 e m
Galet! Sånt får absolut inte förekomma. Bra att du informerade om det!
juli 4th, 2008 at 9:36 e m
Hahahahahaha, vilket hån.
juli 4th, 2008 at 10:09 e m
Som sagt inte bekräftat. Det som dock är bekräftat är att de tar ut en låtsasavgift som är valfri.
Jag väntar på svar från TD angående utebliven ersättning.
juli 4th, 2008 at 10:17 e m
Det känns som TravelPartner är väl medvetna om vad de sysslar med. Det här är ett sätt för dem att spara en stor slant som bara du själv kan kontrollera genom att boka en resa, risken är inte stor för att bli upptäckt. Jag hoppas innerligt att de blir kickade från TD med huvudet före.
juli 4th, 2008 at 11:10 e m
Detta är bara toppen av ett isberg, annonsörer inom resebranschen fuskar en hel del, provade att göra ett antal bokningar hos en av sveriges största resebyråer, rensade cookies/osv mellan varje bokning. 4/6 resor fick jag ersättning för.
Samlar bevis för att dom har satt detta i system, skall snart göra ett antal bokningar igen för att se om det ger samma resultat denna gång.
Har även samma erfarenheter med en av TDs största hotell-förmedlare som jag vet att det skedde vissa bokningar hos, som aldrig genererade ngn ersättning.
När vi även är inne på samma ämne så är det rätt osnyggt att om man levererar för många avslut till vissa annonsörer så SÄNKER dom ersättningen och tar bort ilead/isale.
Tack för den televerket!
juli 4th, 2008 at 11:32 e m
Har du mailat TravelPartner så att dom kan få kommentera detta inlägg? Det kan bli intresant.
juli 4th, 2008 at 11:39 e m
Det är helt otroligt om det inte rör sig om ett misstag (vilket verkar svårt att tro). Det är mycket upprörande, bedrägligt och oetiskt.
Jag tycker det är illa nog med Scandic som körde X kr per bokning hos TD och när man väl blir godkänd får man en ”anpassad ersättning” som inte ens är halva det utlovade beloppet.
juli 5th, 2008 at 12:05 f m
Det odrägligaste är inte att de tar mer betalt för kunder som kommer via affiliate, utan att de inte ersätter när jag väljer bort ett tillval men fortfarande köper tjänsten.
*bröl*
Äh, det är odrägligt rakt igenom
juli 5th, 2008 at 10:27 f m
haha… The evil E-commerce. I love it:-)
juli 5th, 2008 at 10:34 f m
Så jävla äcklande med sådana här företag. De flesta företag verkar bara vara ute efter att blåsa affiliates och satsar inte på ett långsiktigt samarbete.
juli 5th, 2008 at 12:41 e m
Men det låter ju helsjukt. Tack, Dan, för denna info. Jag har nu också mejlat Tradedoubler, väntar svar från Jakob N hos dem.
juli 5th, 2008 at 12:45 e m
Fy fan vad sjukt!
Jag har nästan lust att ringa Sverker på Plus så han får ta itu med dom jävlarna!
juli 5th, 2008 at 2:23 e m
Tror att det här är mycket vanligt förekommande. Kanske är en aning schizo men visst tusan är det vanligare än folk tror att spårning ”försvinner” av olika smidiga orsaker.
Bra att folk börjar posta om det.
juli 5th, 2008 at 5:36 e m
Dan, hur hinner du med allt?
Själv jobbar jag dag och natt i flera månader bara för att få färdigt en enda sida. Men du verkar dra upp hur många fina/bra sidor som helst jättesnabbt.
juli 5th, 2008 at 6:19 e m
Ja vi får se hur denna fars spelar ut sig…
Rasmus: Vet inte, jag gör inget konstigt eller speciellt. Berätta vilka olika moment du lagt tid på och hur mycket tid de tar av denna månad så kan vi jämföra procentsatser och se vad skillnaden är
Det kan vara så att mina projekt är ganska simpla och inte så genomtänkta och därför går snabbt att få ut.
juli 5th, 2008 at 6:19 e m
Ja vi får se hur denna fars spelar ut sig…
Rasmus: Vet inte, jag gör inget konstigt eller speciellt. Berätta vilka olika moment du lagt tid på och hur mycket tid de tar av denna månad så kan vi jämföra procentsatser och se vad skillnaden är
Det kan vara så att mina projekt är ganska simpla och inte så genomtänkta och därför går snabbt att få ut.
juli 5th, 2008 at 10:42 e m
Ekar det här inne eller?
Det är bedrägligt och helt klart oetiskt. Det som är skrämmande är att det får hända. Har gjort flertalet beställningar där jag mailat in till TD och fått ersättning insatt i efterhand. Frågan är hur mycket som sker i det dolda. Senast var en beställning hos Bodystore. Testa gärna där och se om det funkar för er.
juli 6th, 2008 at 10:04 f m
jag har nu mejlat tradedoubler och fått et första svar om att dom ska undersöka detta noggrant.
angående andra program så har jag just nu ett liknande ärende hos TD som gäller Ving. en kompis som beställde via min länk och handlade resa för 25 lax men utan att jag fått procent.
juli 6th, 2008 at 11:51 f m
Innerst inne så finns den där gnagande känslan av att de kommer försöka fuska med utbetalningarna när de själva administrerar över det hela. Men sen inser man att nej så oärliga är inte företag.
juli 6th, 2008 at 12:07 e m
Iskall bild till texten! Min favoblogg!
juli 6th, 2008 at 1:45 e m
Svar till post 27.
Ok
Jag lägger ungefär 1/3 på programmeringen, 1/3 på layout och 1/3 på design. Jobbar kanske 14 timmar och 7 dagar i veckan..
Kanske är för att jag är rätt ny på att göra hemsidor, dvs inte så duktigt ännu, som gör att saker och ting tar tid.. kanske blir bättre ju mer man håller på.. hur länge har du hållt på egentligen?
juli 6th, 2008 at 1:51 e m
Exempelvis hur långt tid tog det att skapa din iphone butik?
En annan fråga också: Jag vet att du brukar skriva att du bara gör saker du tycker är kul osv. Men rent ekonomiskt, hur stor bedömmer du din chans att bli ”rik”?
juli 6th, 2008 at 2:47 e m
Tack Thomas, det värmer!
Rasmus:
Ja, det låter som ganska rimliga tidsfördelningar. Jag gjorde min första hemsida 1996 och mitt första uppdrag åt kund 1998. Men jag har bara gjort databas- och serverkod-projekt sedan 2002.
iPhonebutiken är baserad på mitt e-handelssystem. Det tog därför 2 minuter att vara live utan egen logotype och innehåll. Att skapa systemet från botten har jag jobbat med sedan 2003 dock, så det är inte helt rättvisande.
Vet inte om jag kommer bli rik och det är inget jag tänker på eller strävar mot. Jag försöker bygga en bra bas av projekt att stå på för att ge mig mer frihet att göra ännu roligare saker om 1-2 år.
juli 6th, 2008 at 3:03 e m
Varför inte betala mig 29 kronor i stället? Mycket billigare en Travelpartners 49 kronor!
Paypala mig på 29@bokningsavgift.se
juli 6th, 2008 at 7:42 e m
Svenska reseföretag är usla när det kommer till affilite marknadsföring. Dåliga API, inte vidare flexibla och alltmänt dåliga ersättningar.
Har hjälpt en vän med deras sida lite och konverteringsgraden är på TOK för lång, jämfört vad dem borde vara. Jag är övertygad att saker som denna hos Travelpartner drar ner konverteringen.
Bäst av allt vore om man bara kunde bojkotta svinen. Det är mitt förslag
Kommer göra testköp via alla företag som är med i höst för att se hur dem betalar ut. Vi kan ju höras i samband med detta Dan och ifall någon annan vill vara med och göra testköp via olika kanaler så vore det kanon.
//Markus Jalmerot a flygstolars vägnar.
juli 7th, 2008 at 2:50 e m
Jaha… tack Johan Haghjoo för detta tips, har missar läsa Dan’s blogg i några dagar och se vad man missar. Detta har jag misstänkt och tagit upp med TD i flera år. Travelpartner har konverterat mångadubbel sämre än andra resebyråer under flera år och nu ser vi förklaringen.
Gjorde ett testköp precis som INTE har trackats. Nu försvinner Travelpartner OCH budjet från flygresor.se
Tack DAN!
juli 7th, 2008 at 2:58 e m
Mikael: Ajdå. Ja, nu är det inte mycket som kan rädda Travelpartner.
Jag har mailat dem och gett dem 24h att svara innan jag går vidare med detta.
juli 7th, 2008 at 3:13 e m
För vår del handlar det om 6-siffriga belopp som vi blivit blåsta på. Vi kommer inte släppa det så här lätt…
juli 7th, 2008 at 3:18 e m
Mikael: Ja, det är ju inga såna pengar det handlar om för mig, men för mig är det en principsak.
Om man är ett svinigt företag så ska man få betala.
Hoppas det löser sig för alla inblandade!
juli 7th, 2008 at 3:29 e m
Bra post Dan.
juli 7th, 2008 at 4:45 e m
Bra att du skrev om Travelpartner Dan!
Kan inte se Travelpartners trixande som något annat en ett gigantiskt bedräger. Lurar man av varje tex webmaster 110 kronor på varje sålda resa och därtill medvetet satt in ett system med avsikten att inte betala webmastern för varje såld resa, räknas, blir summorna som Travelpartner kommer upp fort stora, och och räknas som en otillbörlig vinning
för travelpartner.
Omvandlar man webmasterns tidspillan och fölorade inkomster från annan annonsör blir travelpartners agerande helt vidrig. Jag uppmanar alla webmasterar att tänka över sitt val att annonsörer noga.
juli 7th, 2008 at 5:38 e m
TravelPartner har aldrig avsiktligen lurat varken affiliates eller kunder. Jag kommer personligen se till att vi följer upp vad som hänt. Om vi har felat och inte betalat affiliates vad de skall ha så kommer vi ersätta dem. Dan och Mikael Robertsson som kommenterat ärendet ovan är välkomna att maila kontaktuppgifter till red@travelpartner.se så kommer jag se till att vi reder ut ärendet.
Övriga som tror att TradeDoubler-ersättning inte betalats ut till ert affiliate program mailar samma adress. Jag har självklart kontaktat TradeDoubler i ärendet och de kan verifiera det jag påstår för de som känner sig osäkra.
Magnus Lundin
vVD och grundare
TravelPartner
juli 7th, 2008 at 6:36 e m
Vore skoj om en redogörelse kunde lämnas över vad som gått ”fel”.
juli 7th, 2008 at 11:32 e m
Bra att detta får lite uppmärksamhet!
Det är ju inte bara problem hos reseindustrin utan genomgående bland affiliateprogrammen.
Det stora problemet är ju att nätverken inte har någon som helst kontroll själva, de upptäcker varken avsiktligt fusk eller oavsiktliga fel hos annonsörena. När de väl blir uppmärksammade på fel så väljer de att mörka de istället för att gå ut med info till sina affiliates.
Mycket märkligt eftersom nätverken själva tjänar procent och dubbelt märkligt eftersom det på sikt kommer att urholka förtroendet för nätverken.
juli 8th, 2008 at 10:35 f m
Hej Dan,
Tack för info, mycket bra inlägg! Jag har också kontaktat TradeDoubler och bett om en förklaring till detta. Kommer avsluta mitt samarbete med TravelPartner om det visar sig att de (TravelPartner) faktiskt gör detta som regel.
Tror du att det är vanligt att andra affiliateprogram använder sig av liknande tvivelaktiga metoder?
PC
juli 8th, 2008 at 1:33 e m
Jag kontaktade TravelPartners VD och bad honom kommentera Dans inlägg och att döma från svaret jag fick från vice VD, Magnus Lundin, så tar de detta på allvar.
Har, enligt önskemål från Magnus vidarebefodrat mailet till de som varit intresserade av svaret. Annan som är intresserad av svaret kan kontakta mig så vidarebefodrar jag det.
Förhoppningsvis kan detta förtydliga huruvida det är ett generellt fel med spårningen av sales hos TravelPartner eller om det är en faktisk koppling till den ”valfria bokningsavgiften”.
juli 8th, 2008 at 2:07 e m
Affiliatenätverken borde sätta i rutin att göra testköp hos sina annonsörer för att då och då kontrollera att trackingen fungerar och att allt går rätt till (om inte detta redan görs?).
juli 8th, 2008 at 3:12 e m
#48 Michael: Nej det görs inte och det är helt otroligt/skandal.
juli 8th, 2008 at 7:02 e m
TD hävdar att dom gör testköp men detta är rent skitsnack. Av mina ca 15 TD-köp har nära hälften inte trackats. Bl.a. TravelParter, Seat24, Expedia vid 2 tillfällen, Ving, Dell, Comviq. Konstigt att TD inte är intresserade av att lösa problemet om även dom förlorar pengar på detta.
juli 9th, 2008 at 5:40 f m
Enligt vad TD säger till mig så gör de INTE testköp. Än värre är att de inte agerar när man påtalar problem/tracking ej fungerar. ”Du är den enda som har detta problem” är inte ett ovanligt svar. Min uppskattning är att åtminstone 20% av alla annonsörer hos TD har mer eller mindre allvarliga trackingproblem. Problem hos annonsörerna eller i TDs system? Jag vet ej.
juli 9th, 2008 at 7:59 f m
Nog för att jag inte jobbar så aktivt med tradedoubler och nog för att de lönsamma annonsörerna ser ut att försvinna hela tiden för min del, men med 1 kr i intäkt för juni trots många tusen annonsexponeringar känns det ändå rätt skumt.
Samtidigt har jag upptäckt att Ekonominyheterna inte längre betalar ut någon provision för trafiken, men programmet ser ut att finnas kvar. Väntar på svar från TD i det ärendet – kan inte se att jag fått någon information per mail.
juli 9th, 2008 at 8:16 f m
TD är allmänt sega nuförtiden på att svara eller ens bry sig om sina affiliates. Tar i regel 1 vecka att få svar och svaret man får är oftast rena ”god dag yxskaft”.
Följer detta inlägg med stort intresse för att se hur det slutar.
juli 9th, 2008 at 1:32 e m
Nu kom ett mejl från Tradedoubler och Travelpartner:
”Bästa affiliates,
Under måndagen uppdagades att TravelPartner hade problem med spårningen i sitt affiliate program. Både TradeDoubler och TravelPartner tog sjävklart allvarligt på detta och arbetet med att få bukt med spårningen inleddes omedelbart. Efter felsökningar och korrigeringar rapporterar TravelPartner sedan igår, tisdagen den 8 juli korrekt, mao fungerar spårningen igen.
Självklart kommer ni som drabbats av utebliven kommission under denna tid att ersättas.
Vid frågor kontakta:
Med vänliga hälsningar
TradeDoubler”
juli 9th, 2008 at 1:34 e m
Nu har TD och Travelpartner gått ut med ett gemensamt meddelande via mail till sina partners.
juli 9th, 2008 at 1:34 e m
uj…försent
juli 9th, 2008 at 2:16 e m
Igår eftermiddag skall TradeDoubler ha kontaktat alla affiliates med ett meddelande skrivet av dem för att förklara att man inte fick spårning på de testköp som gjorts enligt kommentarerna. Man har lovat mig att gå igenom alla loggar hos TradeDoubler för att säkerställa att alla sales som rätteligen hör till affiliates skall betalas ut ifall det visar sig att det loggats inkorrekt tidigare.
Jag hoppas att detta betyder att våra siffror i TradeDoubler bättras på och att affiliates ser möjligheterna med vårt program. Tvärtemot vad flera kommentatörerna denna blogg befarar så vill TravelPartner betala ut ersättning till de som driver försäljning åt oss. Vi lever inte på enstaka resebokningar utan behöver stor volym på flera hundratusen resenärer varje år för att nå våra målsättningar, det gör vi genom att visa affiliates att vi har bra siffror på trafik/konvertering. Genom att finna de siter som driver volym i resebokningar så mår TravelPartner bra. För att hålla dessa affiliates kvar så krävs naturligtvis att vi ersätter dem på ett seriöst sätt.
Jag kommer ta till mig av tipsen bland kommentarerna till inlägget och se till att vi själva genomför tester på att sales registreras som de skall på regelbunden basis. Jag ser gärna att bra affiliates kommunicerar direkt med oss och vår marknadsavdelning i samband med felrapportering till TradeDoubler om man som affiliate uppmärksammar problem. Det är bra för oss att känna till uppfattningen om vårt program direkt från affiliates.
Denna information har jag tidigare under dagen mailat till Dan Nilsson och Mikael Robertsson.
Magnus Lundin
vVD och grundare
TravelPartner
juli 9th, 2008 at 2:21 e m
Hej webbentrepenörs kollegor.
Jag fick just ett mejl från TradeDoubler där det anges att det varit ett ”spårningsproblem hos TravelPartner”.
Det förklarar dock inte hur bokningsavgifter kan väljas bort och därmed ingen provision till affiliatepartner.
Jag har svarat och ställt denna fråga igen. Får se om man får något svar denna gång.
Min teori: TravelPartner fuskar men TradeDoubler vill inte medge detta för det kastar dåligt ljus över hela affiliatenätverket.
Det här är under all kritik.
juli 9th, 2008 at 8:31 e m
Jag tror att i just detta fall så är det TD som gjort bort sig. Inga bevis för det, bara känsla
juli 9th, 2008 at 8:33 e m
En tjej (kundansvarig, minns ej namnet) från Tradedoubler ringde mig och sa att felet uppstått när Travelpartner ändrat något på sin sida.
De visste inte ännu hur länge spårningen varit kaputt men de skulle undersöka saken.
juli 9th, 2008 at 9:20 e m
Kom hon fram på ditt telefonnummer? Eller kopplades hon till en spanjor?
juli 9th, 2008 at 9:23 e m
Jag har en direktlinje till Tradedoubler. Den såkallade röda telefonen
juli 10th, 2008 at 8:44 f m
Ett sidospår: Oavsett vad som faktiskt orsakat detta är det föredömligt och klokt av Travelpartners vVD att följa och svara på frågor här på bloggen. Tänk om Tradedoubler hade gjort det, tänk om fler svenska bolag hade kommunicerat så med sina kunder. Vilken chans till ökad goodwill, eller som i detta fall, skademinimering.
juli 10th, 2008 at 11:07 f m
Här är mailet:
———————
Bästa affiliates,
Under måndagen uppdagades att TravelPartner hade problem
med spårningen i sitt affiliate program. Både TradeDoubler
och TravelPartner tog sjävklart allvarligt på detta och
arbetet med att få bukt med spårningen inleddes
omedelbart. Efter felsökningar och korrigeringar
rapporterar TravelPartner sedan igår, tisdagen den 8 juli
korrekt, mao fungerar spårningen igen.
Självklart kommer ni som drabbats av utebliven kommission
under denna tid att ersättas.
Vid frågor kontakta: support.se@tradedoubler.com
Med vänliga hälsningar
TradeDoubler
———————
Riktigt pinsamt och dåligt skött (om det här nu är samma ”problem”).
juli 10th, 2008 at 1:25 e m
Tyvärr är ”pinsamt” och ”dåligt skött” enligt min uppfattning ofta standardförfarande i branschen. Däremot instämmer jag i att vVD ska ha en elogé för att kommentera här. Dock känns det närmast som en självklarhet att man från företagens sida följer liknande bloggar som i högsta grad är relaterade till deras affiliates och dessutom ”befolkas” nästan uteslutande av branschfolk. Och så jag förstås.
juli 10th, 2008 at 3:04 e m
Hej, Hittade denna tråd när jag satt här och skulle boka en resa. Märkligt med avgiften på 49:- men upptäckte också något annat. Söker jag priset via min affiliate länk får jag priset 23604:- men via resguiden.se får jag 21550:- på exakt samma resa! (har testat flera gånger) Detta gör ju att de som söker resa inte vill boka via ens länkar om samma leverantör erbjuder resan billigare via en annan affilite. Undrar hur vanligt dessa VIP-affiliate rabatter är.
juli 10th, 2008 at 6:14 e m
En kommentar till den frivillga bokningsavgiften från cheferna vore trevligt att se…
juli 10th, 2008 at 6:38 e m
Jag har diskuterat vad jag tycker om detta med Magnus och han har svarat såhär:
”Vad gäller frivilligheten för produkten ‘bokningsavgift’ så har vi resonerat att man betalar den om man tycker vi har en bra tjänst med bra priser. På samma sätt som du lämnar ett par kronor i på växeln i baren för att du fick bra service och ett humant pris. Många ger dricks till taxichaufförer, städpersonal på hotell etc. etc. Vi tycker det är ett genomärligt sätt att göra affärer på. Du kan välja att lägga till några tior för att få en bra service med riktigt bra priser på resor. Tycker man inte att det är något att betala för, då kan man välja bort det. Det är upp till kunden att avgöra. Idén bakom tycker jag själv är skön. Tyvärr så förstår jag att du inte uppfattade den på det viset ifall det verkar som vi avstår att ersätta våra partners i de fall kunden väljer bort tilläggsprodukter. Som jag skrev tidigare så är det absolut inte vår avsikt. Så kortsiktiga är vi inte.”
Jag anmärkte på att den benämns bokningsavgift och att dessa i princip aldrig är frivilliga. Magnus Svarade:
”Produkten bokningsavgift finns på flertalet av våra siter. Men den har olika placering. Den finns även om du inte kommer in via en affiliatelänk, dock går den inte att välja bort i det läget. Med andra ord har du större chans att konvertera på besökaren via affiliatelänken då han eller hon står fri att välja bort produkten. Benämningen kan vi eventuellt experimentera med, men vi tycker den är så pass beskrivande att den får ligga för stunden.”
Personligen tycker jag Travelpartner har skött detta bra med en öppen dialog. Vissa av deras idéer håller jag inte med om, men jag tror inte detta rör sig om något medvetet fifflande från deras sida.
juli 10th, 2008 at 8:25 e m
Jag befinner mig utomlands just nu och ber darfor om ursakt for bortfall av svenska tecken.
Mycket intressant trad av Dan. Problemet har ar webmasters avsaknad av kontroll over kopen. Vi har markt av mycket ologiska forandringar i avsluten. Ibland kan en resebyra konvertera mycket bra i flera veckor och sen bli helt dod, noll, knappt nagra klick. Jag har bevis pa att nagot ar fel, och det ligger inte hos oss utan sparningen verkar inte fungera som den ska. Detta galler inte bara TradeDoubler utan aven resebyraernas egna sparningssystem.
Jag genomforde sjalv ett kop genom var egna flygstolar.se for inte sa lange sen dar vi inte fick nagon ersattning. Som Markus Jalmerot namner ovan sa kommer vi att inte langre att lita pa resebyraerna och ska forsoka infora testmetoder for detta.
Andra webmasters far garna kontakta mig eller Markus om mojligheten att ga ihop och gora nat at detta. Jag tanker i alla fall inte infinna mig i detta usla satt att driva affarer pa. Jag vet att problemet inte bara galler Travelpartner och TradeDoubler, det ar mer an sa och jag tanker bevisa det.
Elie Messo
Flygstolar.se
juli 11th, 2008 at 9:41 f m
#68: Genomärligt?? Dricks??
Det är ju befängt! Om rutan INTE hade varit ikryssad och kallad ”dricks”, ”bonus” eller något liknande så skulle jag förstå liknelsen. Nu är det upplagt så att det uppenbarligen missleder den som bokar.
Nästa gång du åker taxi Magnus tycker jag du ska ge chauffören en extra ”framkörningsavgift” på 49 kronor för väl utförd körning. Chauffören kommer titta konstigt på dig…
juli 11th, 2008 at 9:43 f m
Ska verkligen kolla med Taxi Stockholm nästa gång, framkörningsavgiften kanske egentligen är frivillig…
juli 11th, 2008 at 1:09 e m
#69 som Elie är inne på så skulle det behövas bättre kontroll med regelbundna testmetoder vilket får mig att börja fundera.
Tänk om alla affiliates skulle gå ihop under ett gemensamt tak och där registrera sina siter och de program som man marknadsför. Sedan när man själv köper något på nätet så gör men det via någon annan affiliate som marknadsför just det man är ute efter, en resa, ett par skor eller en cd-skiva. Man fyller i ett formulär som underrättar affiliaten och systemet att ett köp skett och till vilken summa och affilaiten kan hålla koll på om ersättning registreras. Man skulle kunna bygga detta som en webbtjänst så att testköpen fördelas över alla som är med så att det blir rättvist beroende på hur mycket man själv köper. Något sådant skulle behövas i dagens läge och gynnar samtidigt affiliates ekonomiskt. Förhoppningsvis. =)
juli 11th, 2008 at 1:41 e m
Mycket bra diskussion!
Min tes är att Travelpartner lagt till denna funktion för att kunna marknadsföra lägre priser utan det ”frivilliga” påslaget som annars skulle räknas med i försäljningspriset till kund och på så sätt får de en bättre konkurrens situation till bättre trafik och avslut. Jag gissar att 30-40% av alla köp ”missar” att välja bort denna avgift. Mycket smart! Bra jobbat Magnus och Travelpartner!
Den stora frågan är vad konsumentverket tycker om detta då rutan faktiskt är ”förikryssad” vilket numera inte är tillåtet. Magnus, för er egen skull så se till att ni slipper få dem i hasorna..
Tack och lov har nu fokus i detta forum ändrats något i denna diskussion från att ha varit alla taggar utåt mot Travelpartner som en bedragare utan dess like till att det kanske kan vara som så att det är ett tekniskt fel eller även att kanske Tradedoubler gjort något som kan ha gått fel.
Trots att Travelpartner är en konkurrent till bolaget jag jobbar med så har jag mycket svårt för att hänga på denna mobb och svartlistning av dem.
Alla seriösa internetresebyråer som varit med ett tag har full respekt för affiliatemarknadsföring och alla ni som jobbar med detta på ena eller andra sättet. Jag är till 99% säker på att Travelpartner inte gjort detta avsiktligt då jag tror att de liksom vi själva vet att ni/affiliates är mycket begåvade och duktiga på vad ni gör. Vi förstår naturligtvis att ni förr eller senare skulle upptäcka en sån här ”avsiktlig handling”.
Jag tror detta kan ha gått fel på tre sätt:
1. Något har varit/är fel med TD:s spårning. Det är ju liksom inte första gången det händer och definitivt inte den sista.
2. Travelpartner har uppdaterat/lagt till nytt och missat att lägga in spårning korrekt.
3. En kombination utav ovan nämnda punkter..
Under alla år som jag jobbat i branchen har affiliatemarknadsföring varit en mycket viktig del i marknadsmixen och kommer så att förbli. Därför mycket trist att höra att vi i Sverige/Skandinavien är sämst i klassen.
Jag förespråkar en bättre kommunikation ifrån alla parter och att vi istället försöker hjälpa varandra för att nå bästa resultat. Jag tror inte på att jobba kortsiktigt och än mindre att hänga ut enskilda aktörer innan man försökt att förstå vad som har gått fel.
Tack alla ni affiliates som står ut med vårt eviga gnäll om bättre konvertering!!
Fredrik
Travelstart
juli 11th, 2008 at 5:59 e m
TD påstår att buggen är fixad, men jag undrar det.
Förra veckan fick Travelpartner 1273 klick från flygresor.se vilket genererade 8 sales, vilket ger en CR på 0,88%
Denna vecka har Travelpartner fått 972 klick från flygresor.se vilket genererat 3 sales, vilket ger en CR på 0.42%
Som jämförelse ligger andra resebyråer på mellan 3 och 12% CR denna vecka. T.o.m. Flygvaruhuset som är en dyr resebyrå ligger på en CR på 3,49%. Hur kan Travelpartner då ligga på 0,42%, ett mysterium!
juli 11th, 2008 at 6:03 e m
Svar till #66/Jörgen:
Nästan alla resebyråer har lägre priser när man kommer från en prisjämförelsesajt.
september 16th, 2008 at 12:20 f m
Kan juh vara lite så att de själva inte har tänkt på de hela ens..utan att du märkte ett kryphål! känns inte riktigt som att det är menat typ…har du fått något svar?
september 16th, 2008 at 12:25 f m
hoppsan– missade några kommentarer om hans svar hehe.. ignorera min kommentar hehe.. dock, jäkligt bra att han svarade!
ps!
svaret låter ödmjukt så ja tror inte de e någo lure lure på g direkt..
september 23rd, 2008 at 11:32 e m
rolig diskussion och roliga kommentarer att läsa… nu när jag har ägnat mig mer tid till att läsa ordentligt blev jag upprörd till en början men efter att ha läst ett par kommentarer kommer ni/du fram till att det inte är fifflande från deras sida….
.. de jag ville säga är att titeln ljuger lite nu och de e lite oschysst och vilseledande att hänga ut Travelprtner med tanke på hur diskussionen slutade… ja hade förväntat mig smaskens med titeln men så visar de sig att de e felaktigt..
så bort med den här tråden så vi kan behålla förtroendet för den här bloggen…för de e juh lite vilseledande..då ja kom in på bloggen från google..
ps!
bra blogg annars.. kommer hänga här ofta!
januari 8th, 2010 at 1:22 e m
[...] var Dan Nilsson, med resesidor om städer som New York och Las Vegas, som uppdagade att Travelpartner hade en extra bokningsavgift. Men inte för alla.. Bara om du bokar resa via en affiliatelänk så [...]