Jag orkar inte mer snart… Deras kundservice är så hemsk att jag får kväljningar varje gång jag utsätter mig själv för den. Här kommer några sköna exempel från den senaste månaden:
Dan reggar en domän och betalar direkt med kontokort. Två veckor senare går Dans domän inte att nå. Skumt… Kollar IIS, hoppsan den är inte registrerad. Mailar Loopia och håller igen på känslorna, det kan ju trots allt vara mitt fel. ”En tekniker ska kolla på det”. Nästa dag är domänen registrerad på mig och jag hör inte ett ord igen från Loopia.
Dan märker att alla hans tidskrävande script som han tidigare kunde nollställa timeouten på i PHP och således köra execution time över 30 sekunder numera inte fungerar längre. Dan Mailar… ”En tekniker ska kolla på det”. Till skillnad mot fall nummer ett hör ingen av sig denna gång och inget är fixat.
Dan mailar ofta registry@loopia.se och ställer störiga frågor. Dan får aldrig svar på sitt första mail. ALDRIG! Dan mailar således alltså alltid en gång till dagen efter det första mailet. Då brukar han få svar inom 2 dygn.
Bra där Loopia, bra!
mars 12th, 2008 at 4:19 e m
jaha man måste skicka minst 2 mail därför loopia inte svarar på mina mail =(
mars 12th, 2008 at 4:44 e m
Hej,
Vill bara säga att jag har en annan upplevelse, har alltid fått hjälp och bra service i rimlig tid.
mars 12th, 2008 at 4:48 e m
Jag är avis på dig Magnus.
Fick en ursäkt av Registry precis så då blev jag lite mindre kinkig.
mars 12th, 2008 at 4:55 e m
Uteblivna svar är sannerligen irriterande, men bortglömda domänregistreringar är bara skandalöst dåligt.
Har själv haft problem med domänregistreringar hos Loopia men det har alltid löst sig till slut.
mars 12th, 2008 at 4:57 e m
Jag tycker det är dags för Dan att skaffa en egen server
Förstår inte varför alla surar så på diverse webhotell. När man kör en egen server är det oftast sig själv man har att skylla istället!
mars 12th, 2008 at 5:01 e m
Jonas: Det är just det jag inte vill, skylla på mig själv. Jag vill ha någon som gör sån här skit åt mig och gör det bra.
Jag vill inte gå upp mitt i natten o fixa nån skum linuxbugg eller vafan som kan hända. Då vill jag ringa min host och säg ”FIXA SKITEN FÖR HELVETE ANNARS STÄMMER JAG ER”
mars 12th, 2008 at 5:19 e m
Jag har ändrat uppfattning om Loopia. Tycker de förbättrat sin kundservice avsevärt även om det ibland funkar lite sisådär.
mars 12th, 2008 at 7:00 e m
Min upplevelse av Loopia är mycket bra. Jag har alltid fått snabba och utförliga svar genom åren.
mars 12th, 2008 at 7:03 e m
Saxat från Loopias kontaktformulär efter att man skickat in en förfrågan:
”Vi har tagit emot ditt meddelande och kommer att besvara det inom kort. Under kontorstid är vår svarstid på e-post ungefär 30-60 minuter, utanför kontorstid svarar vi alltid inom 24 timmar.”
Ska bli spännande att se hur lång tid det tar… Annars vet jag inte vilka krav man kan ställa på ett webbhotell av lågprismodell när det gäller support…?
mars 12th, 2008 at 7:19 e m
Okej, det verkar mest vara jag som har problem.
Loopia är väl inte lågpris, snarare medelpris. Men klart, jag betalar inte mycket. Hade kunnat betala 5-10 gånger mer om jag hade felfri drift och snabbare support.
mars 12th, 2008 at 8:00 e m
Jag hade Loopia tidigare men det var ständiga småproblem så jag bytte till Binero (f.d. Aleborg) och är väldigt väldigt nöjd och kan verkligen rekomendera dom. En otroligt snabb service som knappt behövs för att allt funkar som det ska.
mars 13th, 2008 at 12:22 f m
Jag köpte tidigare alla domäner genom Loopia, men på grund av allt strul, uteblivna fakturor, felaktiga fakturor, fakturor på domäner jag inte längre ägde, fakturor på redan betalda domäner osv har jag idag gått över till Binero.
Tyvärr känns det som att Binero har lite för mycket att göra just nu, vi får väl se hur upplevelsen blir framöver.
mars 13th, 2008 at 12:00 e m
Skaffa one.com! Live online hjälp 24/7 där man kan chatta direkt och fråga om vadsomhelst…budgethotell men endå bättre support
mars 13th, 2008 at 4:07 e m
Jag är grymt nöjd med Loopias kundservice. Har alltid fått hjälp på direkten. De har till och med hjälpt till att felsöka kod som inte fungerat!
mars 13th, 2008 at 5:29 e m
Jag mailade loopia ang. en fråga om man kunde bifoga filer med deras formmail. Fick ett svar att det skulle gå finfint av en tjej på supporten. Det visade sig senare att det inte gick att göra det så jag mailade dom och frågade hur det kommer sig!?! fick ett svar tillbaka att det absolut inte gick att göra det utan man måste installera ett eget formmail.. frågan är vem sitter bakom datorn på loopias support? en praktikant som svarar ja på allt..?
mars 13th, 2008 at 6:49 e m
Jag instämmer med Dan, registry är värst, kan ta 1 vecka att få svar om man får svar. Under all kritik!
mars 13th, 2008 at 6:49 e m
Om du vill ringa ditt webhotell och vara arg så rekommenderar jag dig att byta till SoftIT, då får du garanterat mycket problem.
Min tröst är iallafall att tråden på WN kommer trea om man googlar på softit.
http://www.webmasternetwork.se/f13t18561hl-st0.html
mars 13th, 2008 at 8:08 e m
Själv har jag haft mycket problem vad gäller faktureringen hos Loopia som alltid varit under all kritik.
mars 13th, 2008 at 9:58 e m
Surftown är bäst, outstanding kontrollpanel och duktiga tekniker.
mars 14th, 2008 at 1:59 f m
Jag får ofta rätt snabba svar från Loopia. Har aldrig behövt skicka samma mail två gånger.
mars 14th, 2008 at 10:46 f m
Jag vill bara hålla med flera av ovan kommentarer; Loopia har alltid fungerat strålande bra. Jag har testat väääldigt många webbhotell och Loopia är det som har erbjudit bäst tjänster och bäst support. Alltid snabba och vettiga svar från supporten.
Det är naturligtvis möjligt att jag blir lite snabbare behandlad när det står att jag är chefredaktör för en datortidning i mail-signaturen (cyniker som jag är
, men även när jag postat från privat adress har svaren varit snabba.
mars 14th, 2008 at 11:21 f m
Ett problem är väl egentligen att det inte finns några direkta alternativ där man betalar 2-3 gånger mer men får riktigt bra support och funktion.
Ett snäpp upp i kvalite kostar väldigt mycket mer än så misstänker jag.
mars 15th, 2008 at 7:07 e m
Håller med Rasmus. Jag bytte till One.com och deras Onlineservice är super! Snabba och bra svar varje gång.
mars 16th, 2008 at 12:08 f m
Jag vet att det här är ett skämt. Nämna ”One.com” i samma mening som ”bra”?
Dom stänger ju ner sidor godtyckligt och utan förklaring. Jag har personligen råkat ut för det och kommer aldrig att skaffa ett konto där. Kom ihåg: fri trafik finns inte.
april 2nd, 2008 at 10:02 f m
Jag bad Loopia att ta bort en av mina domäner i går. När jag på eftermiddagen blev uppmärksammad av en person att mina hemsidor slutat fungera så hade Loopia tagit ned alla mina 70 domäner.
Alla inställningar är borta alla MX inställningar, alla pekningar hemsidor ja allt är borta.
september 8th, 2010 at 3:59 e m
Fucking jävla skitloopia!
Jag var tvungen att gnälla nånstans och den här sidan var högt uppe på google. Jag har inte kunnat mejla på två dagar pga ”driftstörningar”.
Jag väntar mycket viktiga mail och kan förlora anseende hos kunder pga det här.
Min pappa hade även en sida hos loopia som de raderade helt och hållet pga en faktura som var 2 veckor sen. Sen hade han som gjort sidan ingen backup så de fick göra om allt från scratch.
Jag råder alla som funderar på att skaffa loopia att välja någon annan. de är sämst!!!
november 16th, 2010 at 4:29 e m
Vill också shara: Loopia buttfuckade mig och försökte sno(lura) 1000 spänn från mig. Till slut fick dom 340 som dom inte heller förtjänade för att jag inte orkade ta det till reklamationsnämnden. Därför försöker jag nu göra lite payback på nätet. Loopia- DÖÖÖÖ.