Läser idag på DN ekonomi att IKEA slutar med sina satsningar på att utveckla sin e-handel.
”Varför gör ni så?
- I varuhusen kan du erbjudas en bättre upplevelse, mer inspiration, och vi kan visa bättre helhetslösningar. Därför har vi valt att fokusera vårt krut på dem, säger Ylva Magnusson.
Ikeas varuhus är uppbyggda så att kunderna följer en väg runt de olika avdelningarna. Det blir därmed lockande att göra spontanköp.
Är inte ett av motiven att det blir fler köp?
- Det är möjligt att det blir en biprodukt av beslutet, säger Ylva Magnusson.”
Som flitig användare av IKEAs e-handel så framstår detta beslut som idioti. Jag kan inte gå in i ett IKEA-varuhus utan att få hjärtklappning och börja leta efter utgångarna. Precis som det sägs i intervjun så är man fast i en oändlig labyrint av skräp tillverkat i Polen. Den tar aldrig slut. Därför e-handlar jag.
Företag som tror att de år 2008 kan bestämma och styra kundernas shoppingbeteenden har fel. Ge kunderna valmöjligheter, vi är inte kreatur som går att slussa omkring i den oändliga IKEA-hagen.
maj 22nd, 2008 at 10:25 f m
Du kan vara lugn ett tag till verkar det som, iaf så länge du bor i Sverige och några andra länder…
”Även om kedjan nu satsar på att utveckla varuhusen kommer inte e-handeln att läggas ned i de länder där den finns.
- Nej, det finns ingen plan på det, säger Magnusson.”
maj 22nd, 2008 at 10:27 f m
Nej, jag såg det Daniel. Tycker bara det är idioti att inte fortsätta satsa på e-handeln.
Tror de skjuter sig själva i foten i förlängningen, men det är i och för sig Ingvar som är rik, och inte jag så han kanske vet bäst.
maj 22nd, 2008 at 10:28 f m
Handlar inte detta om var IKEA har sina marginaler? Om de tjänar alla sina pengar på små färgglada plastmuggar vid utgången som ingen någonsin skulle få för sig att köpa i en webbshop, men som blänker så fint när man står och hänger i kön, kanske de rent av inte uppnår någon riktig lönsamhet i e-handeln…
maj 22nd, 2008 at 10:32 f m
Jo, såklart är det så Niklas. Det säger de ju själva i artikeln. De glömmer dock bort att kunderna inte är mjölkkor. Tiden då butikerna satte spelreglerna för hur vi handlar är över, men det har inte IKEA insett.
Finns efterfrågan på e-handel så får man helt enkelt göra den lönsam istället för att tro att man kan tvinga in kunderna i butikerna istället för att handla på nätet.
maj 22nd, 2008 at 10:58 f m
För min del så åker jag i princip bara till varuhus där jag föst har kunnat spana in grejerna via nätet. Jag letar alltid först på nätet efer grejer jag behöver.
Är det nåt jag vill se först åker jag till varuhuset efter att ha tittat på nätet.
De varuhus där jag inte kan se innehållet på nätet kommer nästan aldrig upp i tankesfären ens. Jag sätter mig inte i bilen o åker 20km bara för o upptäcka att de inte hade vad jag sökte.
Dessa varuhus åker jag bara till som absolut sista utväg om jag inte hittar något i förstnämnda som finns på nätet.
maj 22nd, 2008 at 11:28 f m
lite OT
men varför har du två länkar till Relevansanalys under ”länkar”?
maj 22nd, 2008 at 11:33 f m
Bra fråga. Markus kanske har hackat mig
Får ta bort en. Han får inte bli mallig.
maj 22nd, 2008 at 12:20 e m
Dumma i huvudet? Kanske, men de skrattar hela vägen till banken.
maj 22nd, 2008 at 1:29 e m
Kanske är det för svårt att skicka möbler via posten. Om IKEA bara kunde komma på ett sätt att komprimera sina produkter så att de hade platta packet så skulle det vara lätt att skicka ….
Dan, saken är klar. Lägg ner e-handeln på RoligaPrylar och tvinga alla kunder att komma förbi ditt lager. Om det är det Kamprad föreslår så måste det ju vara sant!
maj 22nd, 2008 at 1:39 e m
Mmm får göra det. Skulle nog sälja väldigt mycket
maj 22nd, 2008 at 3:06 e m
IKEA verkar inte ha fattat det där med bekväm shopping. Dom har olika lager för varuhusen och för internet, så allt går inte att handla på internet. Jag kan förstå att alla varuhus inte kan ha alla saker hela tiden, men nog borde det vara möjligt att få varor skickade mellan varuhusen eller direkt hem (om man handlar via internet).
maj 22nd, 2008 at 3:27 e m
Tror det är en mix av att man handlar mer onödigt på varuhusen och att E-handelslösningen blir en ”onödig kostnad” jmf med antalet e-shoppare. Kan bara tänka mig vilket jobb att lägga in alla produkter och få bort buggar (händer ofta att deras sida inte fungerar – eller inte hittar produkter). Att de sedan skall få denna sajt att fungera på alla språk där IKEA är etablerat, kanske inte heller blir värt allt jobb.
Men visst har du poängen – de kommer inte att kunna ändra deras kunders shoppingvanor… Och de kommer säkerligen tappa vissa.
Funderar vidare på att priserna i olika länder är lätta att jämföra – ngt som kanske inte är en fördel för IKEA?!?!?
maj 22nd, 2008 at 3:43 e m
Hej, undrar bara vilket wordpress thema du använder?
maj 22nd, 2008 at 4:23 e m
Anna: det är säkert så till viss grad, men personligen byter jag gärna till någon konkurrent som kan leverera. Köpa möbler, speciellt till kontoret, är riktigt trist och jag hatar att handla på IKEA. Tyvärr finns det inga bra konkurrenter idag, men kanske imorgon.
Ytta: Det är mitt egna.
maj 22nd, 2008 at 7:42 e m
Dan, jag gissar att IKEA har undersökt det hela nog. Att du och en handfull andra hellre betalar mer pengar till en konkurrent är inräknat i deras kalkyler. Jag gissar (helt vilt) att de kan sitt företag och sina kunder bättre än vad du kan.
Så att påstå att de är dumma i huvudet är nog inte det mest intelligenta du sagt i ditt liv, hoppas jag för din skull i alla fall.
Men vem vet, Ingvar och hans grabbar har ju bara dragit ihop några miljarder?
maj 22nd, 2008 at 7:58 e m
Illwill: Kanske det. Det är som sagt min åsikt. Jag tycker deras agerande är omvänt och väldigt gammalmodigt, precis som Ingvar Kamprad.
Sedan så finns det ingen anledning att skriva anonymt på min blogg. Här får du gärna uttrycka dina åsikter fritt. Jag respekterar det du säger och självklart har du en poäng, men detta är min blogg och jag har medvetet valt att aldrig censurera mig själv eftersom den då skulle bli tråkig. Detta är mina åsikter direkt från hjärtat. Sen om de är korrekta eller inte, det avgör ni som läser.
Men skriv gärna under eget namn. Det är mycket trevligare så även om man inte håller med varandra.
maj 23rd, 2008 at 9:25 f m
Det är ju starka ord du använder och det driver ju säkert bra trafik hit om inte annat vilket är bra!
Jag tror på lite längre sikt att sista ordet inte är sagt här även om man på Ikea tar lite paus i sin vidareutveckling och utrullning av e-handel på nya marknader just nu.
Det är ingen lätt strategisk och organisatorisk utmaning att arbeta med e-handel och fysiska butiker i många länder tillsammans. Den tekniska utmaningen och kostnaden skall man ju heller inte förringa, men i det stora hela handlar det med all säkerhet inte om teknikpengar i det här fallet. E-handel i multikanalscenario kräver ett bra engagemang i ledningen och en stor insikt och långsiktighet. Lönsamheten i de olika kanalerna är säkerligen olika, i många fall är e-handeln sett som en enskild kanal en förlustaffär.
Men, oavsett vilket så finns det ju oändligt många rapporter som visar att säljer man i flera kanaler så ökar den totala försäljningen, 1+1=6 enligt Forrester om jag inte minns fel.
Om detta betyder att man skall finnas i alla kanaler måste ju vara upp till var och en att ta beslut om, det går ju oavsett bra för Ikea just nu, både med och utan e-handel. Jag tror personligen att en vidareutveckling och löpande utrullning av e-handeln i samtliga länder man går in i skulle öka deras totala försäljning. Lönsamt eller inte beror såklart på hur man gör det…
Vi följer beslutet med stor nyfikenhet!
maj 23rd, 2008 at 3:39 e m
Jag kör med nickname Illwill överallt, det är enklare än att köra med mitt ”riktiga” namn då vissa bloggar etc inte tillåter svenska tecken (vilket jag har i mitt namn). Dessutom är jag den enda i Sverige som har mitt namn och jag är inte intresserad av att få någon intim kontakt med varken bloggägare eller besökare. Inget ont om dessa, men jag är asocial.
Vidare så blir jag censurerad ofta då mina politiska åsikter är baserade på logik, vetenskap, erfarenhet och intelligens och alltså inte är politiskt korrekta. Det är lättare att köra med ett nickname än att få samtal från invandrare, kommunister, militanta feminister och annat (i min mening) drägg.
maj 23rd, 2008 at 5:04 e m
IKEA har nästan aldrig lagt någon större vikt på e-handel eller över huvud taget deras webb. Det märks rätt tydligt.
De satsar ju kring deras varuhus, precis som de skriver. Folk vallfärdar till deras varuhus. Barnfamiljer åker flera mil och ser det som en utflykt att åka till IKEA, det byggs upplevelser kring deras varuhus. Hotell och andra aktiviteter finns ofta som granne.
Det är för mig inte alls förvånande att webben inte prioriteras för deras del. De går nästan emot sig själva om de skulle göra det, tycker jag personligen.
maj 24th, 2008 at 11:44 f m
Det är inte konstigt alls, ”den enda vägen” för multinationella företag idag är att satsa på synergieffekter och ”upplevelser”..
vänta 10 år så säljer säkert företaget IKEA inte ens möbler längre, det är outsourcat, istället går all personal och omsättning till marknadsföring
maj 25th, 2008 at 9:53 f m
Att företag 2008 försöker styra kundernas shoppingbeteende tror jag stenhårt på. Tror du det är en tillfällighet att godiset alltid ligger vid kassan i affären? =)
Det finns mängder med knep för att få oss att handla saker vi inte behöver. Alla som känner till dem använder dem.
maj 25th, 2008 at 9:55 f m
Ur ett lönsamhetsperspektiv gör IKEA helt rätt tror jag (och de har säkert analyserat det rätt noga). Som kund tycker jag det är trist.
När jag går på (eller rättare sagt följer med till) IKEA vet jag att det kostar ca 3.000kr att ta sig igenom butiken UTÖVER det som som noga planerats och skrivits ner på långa listan. När vi handlar på nätet köper vi det vi ska ha och inget annat.
maj 25th, 2008 at 10:47 f m
Mattias: Produktplacering och shoppingbeteenden ligger mig varmt om hjärtat som utbildad retail manager, men det är inte detta jag pratar om. Jag pratar om hur IKEA tror de kan styra marknaden ur ett mycket större perspektiv bara för att de har marknadsdominans. Shoppingsamhället går mot två tydliga trender. Tidseffektivitet och upplevelser. Majoriteten av detaljhandelsforskare är eniga om att dessa faktorer styr konkurrensen nu, men ännu mer i framtiden.
Pga. att IKEA tror att de äger de svenska möbelhandlarna tror de också att de kan diktera villkoren för hur svenskarna handlar. På ett sätt har de rätt, då konkurrensen är obefintlig just nu. Dock öppnar man för mer nytänkande och originella aktörer på marknaden. Om 10 år hoppas jag att IKEA antingen gått i konkurs eller lärt sig en läxa.
Det är kundernas marknad, inte butikernas.
maj 25th, 2008 at 10:51 f m
lawe: Ur ett kortsiktigt (4-5 år) perspektiv tror jag också de ökar lönsamheten, men på sin egen bekostnad. Jag tror det kommer straffa sig i längden som jag skriver ovan.
Själv fick jag genomlida IKEAs äckliga kundvarv igår. En nyhet i Helsingborgsbutiken var att de hade tagit bort genvägar så nu fick man uppleva hela IKEAs prakt trots att jag skulle köpa lagerhyllor som ligger sist i butiken.
Själv blev jag inte lurad av IKEAs taktik, men tyvärr var min sambo med och köpte ljus, servetter, sugrör och diverse annan skit
maj 25th, 2008 at 7:10 e m
Lite rätt tycker jag ändå IKEA har. Självklart är det smidigt och bra att handla på internet men det känns som att vissa butiker verkar tappa greppet om verkligheten lite grand. Det ÄR trevligare att handla i verkligheten. Man får röra på sig, får förhoppningsvis hjälp med vad man vill och framför allt: man kan prova/känna/se/lyssna på sakerna.
maj 27th, 2008 at 12:50 e m
Värsta varuhuset är väl ändå Kungens Kurva som är en rund labyrint i flera plan. Jag blir alltid mycket frusterad och vilsen där inne.
Jag föredrar Ikea Barkarby, men måste man till Ikea ska man gå dit under kontorstid – då är det i alla fall inte olidliga köer till kassor och allt annat.
juni 4th, 2008 at 8:14 f m
Som Ikeas webbplats ser ut nu så suger den tycker jag. Största problemen är att det är svårt att hitta det man söker. Det har slått mig flera gånger att man inte hittar en produkt även om man vet namnet på den.
Sen som flera sagt att de tjänar mest pengar på servetter och ljus och andra konstiga saker så kan man alltså inte ens köpa detta på webben!? De borde fixa sin e-handel så skulle den dra in betydligt mer än nu.
juni 10th, 2008 at 5:36 e m
Hehe, hur kul är det inte att en bloggare häver ur sig sånna här saker om bland världens mest framgångsrika företag igenom tiderna…?
juni 10th, 2008 at 5:45 e m
Ja, visst är det skönt med yttrandefrihet.
juni 15th, 2008 at 8:15 e m
http://www.serbia.se/blogg/gratis-glass-pa-ikea/