6 kommentarer
Jag fick förmånen att lyssna till Handelns Utredningsinstituts VD, Fredrik Bergström, häromveckan. Han berättade bland annat om den rapport (E-handel 2.0 – inte längre bara en bubblare) som HUI författade i samarbete med Posten. Han gav även sitt eget perspektiv på framtiden inom branschen.
E-handeln står i dagsläget bara för 12 av handelns totala 500 miljarder i omsättning men ökar 30% årligen vilket gör det till en aktör att räkna med. Enligt E-handel 2.0 menade 70% av de tillfrågade e-handlarna att deras verksamhet var lönsam, vilket även detta är positivt för framtiden.
Anledningen till att vi ser en andra våg inom e-handeln nu efter IT-kraschen tror Fredrik beror på att tekniken nu är mer tillgänglig till olika åldersgrupper och den har även nått en mognad och blivit mycket mer lättanvänd. Han nämnde sin egen dotter som exempel när han pratade om hur 4-5 åringar faktiskt kan surfa på nätet utan att kunna läsa eller skriva.
En annan faktor är med stor sannolikhet att det under e-handelns första våg var framför allt många teknikkunniga som startade bolag medan det nu är personer med handelskompetens som startar och driver butiker.
Efter att Posten slutade med centrala utlämningskontor och började med postombuden så sjönk liggetiden, dvs. tiden som ett paket låg på kontoret innan det blev uthämtat, från 11-12 dagar till 2-3 dagar i genomsnitt. Detta bör även vara ett tecken på att tillgängligheten och tidsfaktorn påverkar e-handeln i andra vågen.
Fredrik berättade om vad han ansåg var en ny typ av e-handel, där man går ifrån traditionella butiker och adderar e-handeln för att få ännu en marknad och öka sin räckvidd. Fördelarna är också att man kan bygga en stark lojalitet genom att ha en stark gemenskap mellan butikens kunder i form av forum, communities och liknande insatser. Att bygga kundlojalitet såg Fredrik som det absolut starkaste skyddet för att hamna i ett priskonkurrens-läge och det är av stor vikt att i så stor utsträckning som möjligt, slippa konkurrera med priset endast.
februari 5th, 2009 at 1:31 e m
i really love your site! call me and maby we can take a cup of coffe someday!
Kisses and hugs Emelie
februari 5th, 2009 at 1:36 e m
hejsan, mitt namn är Nelly och jag är en töntig tjej som anväde min kompis adres och skrev till fel person! ha de bra i framtiden, vi ska ej störa dig mer!