6 kommentarer
Jag behövde ju någonstans att bo under Formex och det är nu ordnat. Jag hade fått en gratisnatt via Elite Hotels lojalitetsprogram… Vet inte om man kan kalla det så egentligen.
Jag förstår inte företag som belönar sina stamkunder… men bara på pappret, i verkligheten skrattar de åt dem och kissar på deras belöningar innan de delar ut de urinfuktiga gratisnätterna.
Så vad händer om man får en gratis natt som enligt villkoren dels berättigare till Deluxerum och dels berättigar till boende alla nätter i veckan. Jo, först och främst så säger de alltid att det är fullt om de tror att de kan sälja slut på rummen till betalande suckers. De låter dig i princip aldrig boka på helger på sommaren (då alla turister bor på hotell), eller vardagar när det är företagssäsong (företagare bor där på vardagar). Och ja de bra hotellen får du såklart inte heller bo på.
Inte nog med det utan de sätter dig i sina absolut sämsta rum i källaren bredvid städskrubben, eller i den var det kanske? Ibland kan det vara svårt att se skillnad.
Allt detta är väl helt okej, man får trots allt gratis boende mot att ens självrespekt blir våldtagen. Men den riktiga frågan är varför man ens har ett lojalitetsprogram när det bara gör kunderna förbannade och får dem att känna sig lurade? Jag kan inte förstå hur det gagnar verksamheten.
Är det bara jag eller känns det som en dålig idé? Kanske kan man ge bort en fruktkorg till dessa kunder istället, eller en gratis liten vodkaflaska i minibaren så att man kan dränka sina sorger och agressioner.
Det hade behövts.
augusti 15th, 2009 at 1:48 f m
Hehe.
augusti 15th, 2009 at 2:26 f m
World! lojalitetsprogram suger stort när de försöker blåsa en när man äntligen uppnått tillräckligt med poäng för sin belöning. Fattar inte heller varför de vill göra en trogen kund sur.
Smarta företag som vill snåla höjer istället gränserna för belöningarna ett steg, men erbjuder då verkligen en fri natt utan 30 negativa villkor för den ”fria natten”. Det tjänar de klart mer på i längden.
augusti 15th, 2009 at 10:56 f m
Du fick åtminstone ett gratis rum
Du kan ju gissa vad jag får punga ut för att sova på Rica Talk 2 nätter.
augusti 15th, 2009 at 10:59 f m
Obegripligt korkat!
Bonusnatten ska innebära presidentsviten och snuskigt bra och inställsam service. Då skulle åtminstone jag se till att så fort som möjligt skrapa ihop nya bonusberättigande poäng genom orubblig lojalitet.
Det måste väl finnas någon normaslbegåvad hotelchef som isett etta
augusti 15th, 2009 at 4:20 e m
Du kan ju alltid testa apple hotel i Göteborg. Det är nog ännuvärre… usch.
augusti 19th, 2009 at 10:14 f m
Hmm Jag utnyttjade 3 ”fri” nätter på Elite i Stockholm i sommras. Rummet jag blev erbjuden var ett standardrum, för ett mindre tillägg (200kr) fick jag ett stort ”de lux” rum, frukost och även en extrasäng för vi var 3 stycken.
Samt personalen var extremt hjälpsamma.
Kanske är så att dom ser att man bara hyrt minsta/billigaste enkelrummet hela året genom sitt företag och då får man ett rum därefter…
augusti 19th, 2009 at 10:18 f m
Nope, checkarna är opersonliga. Eftersom jag har insyn i hur det funkar bakom kulisserna så vet jag att det jag skriver är fakta. Du hade antagligen bara tur och ringde när de hade låg beläggning.