Disclaimer: Detta är en post som har med min hemstad och politiska frågor att göra. För folk som inte har upplevt vår underbara stad en sommardag kan detta te sig tämligen ointressant och fortsatt läsning bör därför undvikas.
Helsingborgs stad gör just nu en stor satsning på att bygga om sin webbplats och de jobbar i viss mån som riktiga entreprenörer med en betawebb och en betablogg, men en handfull webb-helsingborgare (bland annat Jardenberg, som faktiskt blivit inbjuden till ett möte med ansvariga efter att han uttryckt frustration på Facebooksidan och Mats, som bloggat om sina förslag) har uttryckt åsikter om att man saknar fokus på det som verkligen är viktigt och jag kan bara instämma. Jag kan ha fel, jag hoppas jag har fel, men tyvärr tror jag att jag har rätt.
Jag tänkte egentligen posta följande frågor på deras facebook-wall, men det var nog för långt för Facebook blev sur.
API:er för vår data som ni förvaltar.
Kommer ni att släppa kommundata fri i samband med nya Helsingborg.se också. Kanske lite API:er från de olika förvaltningarna? Vore ju lämpligt med tanke på PSI-direktivet som nu äntligen finns på plats.
Jag skulle även vilja se att all bokföring låg ute live på nätet med max en månads fördröjning. Tillgängligt i XML och SIE-format så man själv kan bearbeta datan och göra roliga och nyttiga applikationer. Man skulle enkelt kunna göra samkörningar mellan olika förvaltningar och hitta onödiga dubbla kostnader genom att bara söka på fritext och verifikationsdata. Ja, möjligheterna är oändliga gällande det här.
Offentliga handlingar är inte offentliga
Skulle även vara bra om ni gjorde Diabas sökbart i alla förvaltningar med en sökning och förbättrar sökmotorns kvalitet. Hade även varit bra med en översyn av hur offentlighetsprincipen efterlevs. Min erfarenhet är att max 20-30% av det som ska diarieföras faktiskt finns i Diabas. Diarierna bör självklart även alla ligga offentligt som standard om inte sekretess föreligger. Personuppgifter kan tvättas bort tämligen simpelt.
Våra bilder ska vara våra bilder
Sedan borde såklart alla bilder, alla texter och allt som vi medborgare bekostar vara licensierade under creative commons precis som Jardenberg sagt tidigare. Det är vi som betalt för bilderna, så vi borde få använda dem för att promotea vår stad i bloggar och informationsmaterial. Det är jätteenkelt löst då ni bara slutar köpa bilder av fotografer eller bildbyråer som inte tillåter CC-licens.
Ta bort sidor… varför?
Förövrigt är idén om att ta bort sidor för att man har för många sidor ganska fel rakt igenom. Lösningen är en bra sökmotor. Ni kan köra Google Custom Search, det är gratis och betydligt bättre än Siteseeker på samma gång. Allt material som producerats inom kommunens regi måste sparas och arkiveras på nätet så att det är tillgängligt för medborgarna. Både ur rent historiskt perspektiv men också ur faktaperspektivet.
Öka servicegraden för e-post
Tankarna om att öka servicegraden på webben är kanon för att minska behovet av att man ringer växeln eller går ett steg längre för att få information, men man ska inte underskatta kraften hos e-post. Idag får man i cirka 50-60% av fallen vänta över 2 veckor på att få svar på mailfrågor man skickar till Helsingborgs Stad (jag har gjort prover och mätt tiderna). Är det okej? Nej, det är det inte. Det är 24 timmar som gäller, om privata näringsidkare klarar det bör en kommunal verksamhet klara det.
När man väl får svar är kvaliteten på svaren från handläggaren i många fall usel. Som tur är brukar man få svar på följdfrågor betydligt snabbare.
Små steg är bättre än inga steg
Som sagt, det är kanon att ni gör något, men jag tror ni gör helt fel saker om ni inte har någon plan på att fixa punkterna ovan. Det är dessa som kan göra skillnad, inte sorteringsordningen på menyval.
Någon som har fler idéer på vad en kommun skulle kunna erbjuda sina medborgare i webbväg? Kommentera gärna och berätta gärna om erfarenheter med din egen kommun.
4 kommentarer
